Эмоциональный интеллект в бизн...

О книге

Оглавление

1. Глава 1
2. Глава 2
3. Толковые в другом отношении
4. Несколько заблуждений
5. Эмоциональный интеллект: недостающий приоритет
6. Почему теперь это так важно?
7. Нестабильная ситуация и новое пугало
8. Грядущий кризис: коэффициент умственного развития все выше, а коэффициент эмоционального развития все хуже
9. Чего хотят работодатели?
10. Отправляемся в путешествие
11. Глава 11
12. Ненастроенный программист
13. Сферы выдающегося мастерства: пределы коэффициента умственного развития
14. Вторая сфера: специальные знания
15. Третья сфера: эмоциональный интеллект
16. Великий водораздел
17. Эмоциональная компетентность
18. Быть лучшими: что для этого нужно?
19. Глава 19
20. Показатель выдающегося мастерства
21. Преимущество лидерства
22. Житейское правило
23. Когда эмоциональный интеллект творит чудеса
24. Компетентность верхушки приносит наибольший доход
25. Так сколько же стоит «звезда»?
26. Точка отдачи
27. Когда текучесть кадров «обескровливает» финансовый итог
28. Случай с несостоятельным директором
29. Таланты для нынешних времен: глобальная точка зрения
30. Принцип Питера [10] : избыток высшего образования при недостатке детской непосредственности
31. Компьютерный сухарь: обученная несостоятельность
32. Требуется помощь: технари с увлеченностью и интуицией
33. Глава 33
34. Помимо всяких «за» и «против»
35. Откуда берутся «нутряные чувства»?
36. Юрист, который не мог принимать решения
37. Способность к интуитивному восприятию
38. Поток чувствования
39. Жизнь согласно внутреннему руководящему принципу
40. Как обходиться со своей профессией
41. Внимание – наше драгоценнейшее средство
42. «Белые пятна»
43. Наши сильные стороны – и наши слабости
44. Способы улучшить ситуацию
45. Имеешь талант – верь в него
46. Смелость открыто высказать свое мнение
47. Глава 47
48. «Теракт» миндалевидного тела, обошедшийся в три миллиона долларов
49. Когда эмоции выходят из-под контроля
50. Нейроны советуют: «Просто промолчи»
51. Маленькие любители зефира вырастают и идут на работу
52. Управляемое сердце
53. Когда работа становится адом
54. Беспомощность
55. Как окупается самоосознание
56. Самоконтроль в действии
57. Способность быстро восстанавливаться – процветание на стрессе
58. Когда «бизнес есть бизнес»
59. Контроль побуждений: поведение при «неисправных» эмоциях
60. Неброское достоинство: добросовестные
61. Перемены есть величина постоянная
62. Как пережить перемены: эмоциональные предпосылки
63. Новаторы
64. Старая и новая модели внедрения новшеств
65. Адвокаты ангела и приговор судьбы
66. Коллективное творчество
67. Глава 67
68. Любовь к тому, что приносит плоды
69. Психологическое присутствие
70. Все лучше и лучше
71. Положительный стресс: приятный вызов
72. Потребность в общении: мотив поведения людей
73. Неврология мотивации
74. Обдуманный риск
75. Страсти по обратной связи
76. Погоня за информацией и эффективность
77. Гражданство в организации
78. Неприсоединившиеся
79. Как одержать победу?
80. Надежда и упорство
81. Когда инициативы слишком много
82. Проявление настойчивости – и возвращение на прежний уровень
83. Оптимизм и надежда
84. Глава 84
85. Эмпатия зарождается в душе
86. Тонкая игра
87. Эмпатический дизайн
88. Искусство слушать
89. Когда эмпатии недостает искренности
90. Избегание эмпатии
91. Дистресс, вызываемый эмпатией
92. Политика эмпатии
93. Искусство критики
94. Способность Пигмалиона
95. Более широкий взгляд на вещи
96. Издержки экономии средств
97. Угроза, носящаяся в воздухе
98. Чем опасны стереотипы?
99. Достижение успеха с помощью других
100. Политическая смекалка
101. Глава 101
102. Эмоции заразительны
103. Душа группы
104. Умение справляться с эмоциями других людей
105. Начинайте с установления взаимопонимания
106. Когда не удается убедить
107. Макиавеллиевский манипулятор
108. Настроение и значение
109. Умение сохранять спокойствие
110. Разгадывание знаков
111. Каналы ведения переговоров
112. Уладить конфликт… но только творческим путем
113. Руководство как подпитка энергией
114. Инструментарий компетентности лидера
115. Славные парни приходят к финишу первыми
116. Залповый эффект лидерства
117. Когда нужно быть твердым
118. Действительный лидер
119. Катализатор перемен: главные ингредиенты
120. Лидер-преобразователь
121. Эмоциональный промысел
122. Глава 122
123. Выживаемость социума
124. Социализация формирует мозг
125. Искусство сотрудничества
126. Преимущество команды: «коллективный разум»
127. Групповой коэффициент умственного развития
128. Искусство организации и использования сетей
129. Социальные сети, личный капитал
130. Устанавливайте отношения с управляющими
131. Организационный «брак»
132. Вертикальная пара
133. Целуй высших, пинай низших
134. Командное стремление к достижению цели
135. Ценность «звездных» команд
136. «Склейщики»
137. Компетентный лидер команды
138. Рабочая группа и политика организации
139. Команда как главное действующее лицо
140. Групповое вдохновение
141. Команда как учебная лаборатория: пять секретов
142. Глава 142
143. Исправление фактора пакостей
144. Наращивание эмоциональной компетентности… и объема продаж
145. Хорошие новости
146. Понимания недостаточно
147. Окончательная проверка
148. Другая модель научения
149. «Окропим и помолимся»
150. Практический результат
151. Когда непримиримые смягчаются
152. Эмоциональные компетенции: принципы научения
153. Преподавание навыков и умений, имеющих большое значение
154. Возвращение на работу
155. Глава 155
156. Оценивайте работу
157. Оценивайте индивидуума
158. Осторожнее сообщайте оценки
159. Проверяйте готовность
160. Помогайте находить стимулы
161. Добивайтесь, чтобы изменения были самонаправляемыми
162. Сосредоточивайтесь на ясных и достижимых целях
163. Не допускайте возврата к старому
164. Предоставляйте обратную связь в виде отзыва об исполнении работы
165. Поощряйте применение усвоенного материала на практике
166. Организуйте поддержку
167. Обеспечивайте модели
168. Воодушевляйте и подкрепляйте перемены
169. Оценивайте
170. Глава 170
171. «Белые пятна»
172. Организация – семья
173. Дело есть дело
174. Умение хорошо справляться с эмоциями
175. «Перегорание»? Вините жертву
176. А как же качество выполнения работы?
177. Дух победы
178. Твердые результаты, мягкие средства
179. Начиная с верхушки
180. Глава 180
181. Полное использование интеллекта организации
182. Организации с эмоциональным интеллектом: случай из деловой жизни
183. Глобальная команда
184. Один за всех: экономика сотрудничества
185. Потребность в достижении успеха
186. Созидание на основе высоких моральных качеств
187. Главный грех
188. Когда требуется помощь
189. Человеческий радар
190. И в заключение еще несколько мыслей
191. Наши дети и будущее трудовой деятельности
192. Компания завтрашнего дня: виртуальная организация
193. Итог
194. Приложение 1 Эмоциональный интеллект
195. Приложение 2 Вычисление компетенций «звезд»
196. Приложение 3 Пол и эмпатия
197. Приложение 4 Стратегии использования непохожести людей как средства для достижения целей
198. Несколько слов об оценке эмоциональной компетентности
199. Несколько слов по поводу проверки готовности
200. Еще несколько слов о практике
201. Благодарности
202. 1
203. 2
204. 3
205. 4
206. 5
207. 6
208. 7
209. 8
210. 9
211. 10
212. 11
213. 12
214. 13
215. 14
216. 15
217. 16
218. 17
219. 18
220. 19
221. 20
222. 21
223. 22
224. 23
225. 24
226. 25
227. 26
228. 27
229. 28
230. 29
231. 30
232. 31
233. 32
234. 33
235. 34
236. 35
237. 36
238. 37
239. 38
240. 39
241. 40
242. 41
243. 42
244. 43
245. 44
246. 45
247. 46
248. 47
249. 48
250. 49
251. 50
252. 51
253. 52