Обычно вначале принято благодарить тех, кто помог автору сформировать свои мысли по теме книги. Естественно, мне тоже хочется сказать «поклон низкий» большому количеству людей. Особенно тем, кто помог «набить правильных...
Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть
2008 г.
Ещё в этом жанре
Деловая литератураО книге
Успех решения профессиональных задач очень часто зависит от качественно проведенных переговоров. Чтобы постичь это искусство, требуется особая подготовка даже в стандартных случаях. В стрессовой же ситуации, когда партнер не хочет идти навстречу, мастерство переговорщика проходит множество испытаний.
Эта книга научит правилам поведения и технологии общения в условиях жестких переговоров, познакомит с психологическими приемами успешного их проведения.
Большое количество практических упражнений, основанных на реальной российской практике, позволит использовать книгу в качестве своеобразного индивидуального тренинга при противодействии: агрессии, психологическому прессингу, ультимативным позициям и другим формам неконструктивного ведения переговоров.
Уникальная авторская манера подачи информации в книге делает процесс усвоения материала легким, быстрым и нескучным.
Книга предназначена всем, кто по роду профессиональной деятельности сталкивается с необходимостью грамотного управления сложными деловыми коммуникациями.
Темы и подборки
Фрагменты и мотивы
Давайте посмотрим на реальность жестких переговоров как бы сверху. Для этого разберем все поле коммуникаций, которые люди могут воспринимать как сложные или жесткие. Ведь если хочешь осознанно управлять реальностью, надо...
Сценарные коммуникации – это создание правильной последовательности событий, которые блокируют так называемое силовое плечо твоего оппонента. Ситуация 1. Одна из стран бывшего Советского Союза. В центре ее столицы распол...
Оглавление
- Вместо введения
- Глава 2
- Первая макростратегия: сценарные коммуникации
- Вторая макростратегия: воздействующие коммуникации
- Третья макростратегия: переговоры
- Глава 6
- 2.1 Жесткие переговоры и другие виды деловой коммуникации
- 2.2 Переговорщик в жестких переговорах: базовые правила выживания
- 2.3 Что мешает продуктивному мышлению в жестких переговорах
- 2.4 Ошибки поведения (реакций) в жестких переговорах
- 2.5 Правила перехвата управления в переговорах
- 2.6 Вопросы настроя на сложные переговоры
Показать все главы: 52
- Раздел 3 Работающие принципы управления переговорами
- Глава 14
- 4.1 Практикум по работе с прессингом
- Глава 16
- 5.1 Основные эффекты и принципы реакции на агрессию
- 5.2 Тактики и приемы работы с агрессией
- Глава 19
- Глава 20
- Этап 1. «Псевдопобеда»
- Этап 2. «Эмоциональная атака»
- Этап 3. «Механизм»
- Этап 4. «Соломинка»
- Этап 5. «Колпак»
- Глава 26
- Этап 1. «Маугли»
- Этап 2. «Согласие»
- Этап 3. «Усиление «я»
- Этап 4. «Помощь»
- Этап 5. «Зависимость»
- Глава 32
- Этап 1. Держание удара
- Этап 2. Атака слабой позиции
- Этап 3. Точечный удар
- Этап 4. Закрывающая реакция
- Методика 4. «Запугивание»
- Методика 5. «Забалтывание»
- Глава 39
- Этап 1. Выведывание
- Этап 2. Смена фона
- Этап 3. Атака
- Этап 4. Оценка и принятие решения
- Методика 7. «Психическое изматывание»
- Методика 8. «Скрытая провокация»
- Методика 9. «Ложная свобода»
- Методика 10. «Ценностный конфликт»
- Раздел 7 Базовые правила переговоров
- Раздел последний Оптимистическое напутствие
- Список литературы
- 1
- 2