Переводчики Ю. Адлер, В. Шпер Научные редакторы Ю. Рубаник, Ю. Адлер, В. Шпер Технический редактор Н. Лисицына Редактор Н. Величенко Выпускающий редактор С. Турко Корректор О. Ильинская Компьютерная верстка К. Свищёв Арт...
Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами
1986 г.
Ещё в этом жанре
ЭкономикаО книге
Эта книга – для тех, кто уже понял, что бизнес нельзя вести традиционными методами, потому что мир изменился. Эдвардс Деминг, выдающийся консультант XX в., один из авторов «японского экономического чуда», бросает интеллектуальный и нравственный вызов стереотипам традиционного менеджмента. Его революционная теория предлагает философию, методы и управленческие технологии, необходимые для построения устойчивого, эффективного бизнеса, обеспечивающего баланс интересов всех заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников, собственников, поставщиков, общества в целом. Предлагаемые принципы и концепции иллюстрируются многочисленными примерами из различных отраслей промышленности, сферы услуг и управления. Книга будет интересна руководителям всех уровней, предпринимателям, инженерно-техническим работникам, а также преподавателям и студентам организационно-управленческих и инженерных специальностей.
Темы и подборки
Фрагменты и мотивы
При согласии малое растет, при несогласии величайшее разрушается. Из Саллюстия Мое знакомство с философией менеджмента доктора Уильямса Эдвардса Деминга началось со встречи с Григорием Носоновичем Фидельманом – поклонник...
Эта книга появилась четверть века назад и впервые была опубликована в США. Поводом для ее написания послужил кризис, который переживала в те времена американская промышленность. Книга вызвала горячие споры и разделила сп...
Оглавление
- Глава 1
- Предисловие к русскому изданию
- Глава 3
- Литература
- Предисловие автора
- Благодарности
- Глава 1 Цепная реакция: качество, производительность, снижение затрат, закрепление на рынке
- Цель и преамбула
- Усердных стараний недостаточно
- Выдержки из 14 пунктов для менеджмента
- Подробное описание 14 пунктов
- Выдержки из доклада [14] рабочей группы, изучавшей автоматизированные прессовые производства в Японии в декабре 1981 г.
Показать все главы: 197
- Единственный в своем роде [21]
- Глава 14
- А. Смертельные болезни
- Б. Препятствия
- Услышано и увидено
- Американский менеджмент упустил главное, и это главное – сам менеджмент [33]
- Глава 4 Когда? Как долго?
- Глава 5 Вопросы в помощь менеджерам
- Глава 21
- Несколько ликов качества
- Глава 23
- Наблюдения об индустрии услуг
- Предложения по изучению работы больницы
- Предложения об исследовании показателей работы авиалинии
- Предложения по изучению показателей отеля
- Примеры и предложения
- Предложения по дополнительным непрерывным исследованиям в банке [55]
- Электрическое хозяйство
- Улучшение муниципальных услуг
- Глава 8 Некоторые новые принципы обучения и лидерства
- Глава 33
- Упражнения
- Глава 35
- Дополнительные преимущества добровольных стандартов [71]
- Сенатор Фландерс продолжает
- Глава 38
- Особые причины. Общие причины. Совершенствование системы
- Неполный перечень общих причин вариаций и избыточного разброса, неправильной настройки – все это ответственность менеджмента
- Два основных способа использования контрольных карт
- Эксперимент с красными бусинами для демонстрации проблем, присущих всей системе
- Дальнейшие замечания по поводу статистической управляемости
- Примеры дорогостоящего непонимания [92]
- Другие области применения
- Небольшой список литературы по теме
- Глава 12 Дополнительные примеры улучшений – от истоков проблем к результатам на выходе
- Глава 13 Разочарование в некоторых «замечательных» идеях
- Глава 49
- Рекомендации по изменению политики управления на предприятии
- Выдержки из другого отчета, представленного менеджменту
- Введение
- Некоторые простые и широко применимые правила
- Другие условия, наблюдаемые на практике
- Примеры применения правила «все или ничего»
- Множество компонентов
- Использование стандартных планов приемки
- Дополнительные проблемы с измерениями и материалами
- Упражнения
- Обозначения
- Приложение к главе 15 Эмпирическая демонстрация нулевой корреляции между числом дефектных изделий в выборке и числом дефектных изделий в оставшейся части, когда процесс находится в состоянии статистического контроля
- Сокращенный список рекомендуемой литературы
- Глава 16 Организация совершенствования качества и производительности
- Глава 17 Некоторые иллюстрации улучшения жизни
- Приложение Преобразования в Японии
- Об авторе
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- 121
- 122
- 123
- 124
- 125
- 126
- 127
- 128
- 129
- 130
- 131